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成功的故事

加利西亚银行整合了数字银行,改善了客户体验

加利西亚银行

快速的事实

工业:金融服务
地区:拉丁美洲
总部:布宜诺斯艾利斯,阿根廷
公司规模:300万客户,300多家网点

我们选择红帽利用最好的创新和创造性通过支持,稳定的技术。

SEBASTIAN卡尔瓦洛他是加利西亚银行的企业架构经理

概观

阿根廷领先银行加利西亚银行(Banco Galicia)希望通过将其渠道和后端系统迁移到一个统一的、云本地的、全渠道的平台上,来简化其数字服务。为了支持这一数字体验平台倡议,加利西亚采用了Red Hat®集装箱和集成技术来标准化其零售平台。有了这个新基础,加利西亚将新服务的启动时间从几个月缩短到几天,改善了客户体验,并实现了安全和成本方面的改善。

2019年红帽创新奖荣誉奖

成功之路

挑战:统一数字银行

加利西亚银行拥有成熟的互联网和移动银行业务。但即使拥有强大的市场份额,它仍想进一步简化其数字业务。“我们需要更加数字化,我们需要快速行动,”Banco Galicia的企业架构经理塞巴斯蒂安?为了支持这一愿景,加利西亚启动了数字体验平台计划,将其数字银行渠道后端系统现代化为一个单一的、本地的、全渠道的平台。该平台将提供客户的单一视图,改进新产品的上市时间,并通过支持新的数字本地服务的测试、修改、部署和管理提高IT效率。必威体育吧

案例研究

阿根廷银行通过统一数字平台提供快速服务

解:构建一个云本地平台

加利西亚银行寻求一个能够支持协作敏捷开发的平台解决方案,提供跨环境的工作负载,并提供与现有的银行体系更加安全的集成。加利西亚考虑了几种容器的选择,但只有红帽允许自由不同的工作负载迁移到不同的云。与红帽咨询紧密合作,加利西亚银行使用红帽技术作为其数字体验平台计划的基础。“我们选择了红帽通过支持的,稳定的技术,以利用最好的创新和创造力,”卡尔瓦洛说。

结果:简化数字服务

有了新的数字体验平台,Banco Galicia获得了更大的灵活性,现在可以在一个工作日内按需完成应用发布,而不是每两个月一次。该平台还改善了加利西亚的客户体验,将应用程序停机时间减少了40%。加利西亚的客户数字交易数量显著增加。“新产品的开发速度要快得多,”卡瓦洛说。必威体育吧“因此,我们可以继续创新,以满足新的服务需求。”此外,简化管理加强了安全和行业法规的遵从性。通过将多个平台的面向客户的新功能开发整合到一个后端平台,加利西亚银行估计可以节省24%的开发成本和25%的维护成本。手工任务的自动化也帮助加利西亚降低了员工成本。

我们已经创建了一个团队干劲十足的人来挑战传统银行的假设。我们的方式,是100%的数字创造能力来销售产品。必威体育吧

SEBASTIAN卡尔瓦洛他是加利西亚银行的企业架构经理