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成功的故事

希尔顿通过自动化和集装箱来改善数字客户体验

希尔顿

快速的事实

工业:热情好客
地区:北美
总部:麦克莱恩,弗吉尼亚州,美国
公司规模:在106个国家和地区5,400+性质

我们在这个平台上看到了大量的流量,我们随着每个项目的发展而增长。红帽的OpenShift允许我们在成长的同时成功地扩大规模。

Furqan Huda希尔顿,企业发展高级总监

关于公司

希尔顿拥有近百年历史的创造热情好客创新的解决方案,如第一机场酒店和第一房间配有空调和电视。必威体育官必威体育官方为了保持竞争力,希尔顿正专注于开发令人兴奋的新的服务和设施,更有效地寻找新的方法来帮助团队成员的工作。其结果是,希尔顿决定合作伙伴,红帽建立一个灵活的混合云计算环境创建和部署应用程序更快。

新兴技术和创新:希尔顿在红帽峰会2018

Furqan胡达,在希尔顿企业的DevOps的高级主管,谈论希尔顿与Red Hat和如何协作文化现代化的努力帮助的努力取得成功。

成功之路

挑战:使客人体验现代化以保持竞争力

酒店业竞争异常激烈,以寻求新的方法,以满足客户需求的公司。“我们一直在寻找推出新的工具和技术,为我们的客户,以确保我们保持我们的竞争优势,” Furqan胡达,在希尔顿企业的DevOps的高级主管。希尔顿决定更新其传统呼叫中心的工具和基础架构多采用模块化平台,优化其应用程序组件,未来云的扩展做准备,并提高业务和技术团队之间的协作。

案例研究

希尔顿通过红帽子集装箱和自动化技术提高了数字客户体验

解:使用混合云方法实现现代化

希尔顿的IT团队正在寻找能够提供更好的控制和供应商选择的灵活技术,同时还能提供自动化和其他关键功能。他们选择了红帽子®必威体育官必威体育官方构建敏捷混合云计算环境的解决方案——由持续集成和持续交付(CI/CD)以及自动化能力支持——以更快地开发和启动应用程序。Huda说:“我们在文化上做了很大的转变,不再使用我们在过去20-30年里一直在开发的瀑布方法和单片应用。”

结果:以数码创新加强对客服务

有了新的IT环境,希尔顿可以通过数字渠道为客户提供创新的便利,比如希尔顿荣誉移动应用。这款应用建立在希尔顿新的混合云平台上,客人可以通过智能手机选择房间、办理入住手续和获取房间钥匙。此外,Hilton使用DevOps方法将开发时间从几个月减少到几天。该公司现在可以自动配置、扩展和修补其Red Hat OpenShift®快速、按需改进的环境。“我们在这个平台上看到了大量的流量,我们的每一个项目都在增长,”胡达说。“红帽的OpenShift让我们能够在增长的同时成功地扩大规模。”

我们希望实现自动化,提高投放市场的速度,摆脱花费数月时间构建、测试和部署的单一应用程序。新的竞争者继续加入云提供商的行列,我们希望能够使用我们选择的云。

Furqan Huda,高级总监,企业的DevOps,希尔顿